科室現(xiàn)有工作人員5人，主要負(fù)責(zé)就診前準(zhǔn)備工作、引導(dǎo)患者就診、預(yù)檢分診、預(yù)約診療、特殊患者服務(wù)、診室物品申領(lǐng)發(fā)放等工作。

　　一、沿革

　　2006年1月，服務(wù)臺更名為導(dǎo)醫(yī)臺，曹愛榮任門診辦護(hù)士長，工作人員有張艷、王穎麗、武真、李雪。

　　2009年3月，曹愛榮退休，門診辦護(hù)士長一職撤銷，曹迎偉任導(dǎo)醫(yī)臺負(fù)責(zé)人，工作人員有藺蕊蕊、劉艷紅、時亞麗、武彥；8月，劉艷紅調(diào)出；9月，導(dǎo)醫(yī)臺由心身健康管理中心負(fù)責(zé)行政管理工作。

　　2011年5月，時亞麗調(diào)出。

　　2013年6月，孫雯雯調(diào)入。

　　2013年8月，導(dǎo)醫(yī)臺由門診辦負(fù)責(zé)行政管理。

　　2015年3月，曹迎偉調(diào)出。

　　2016年1月，宋靜、馬艷、史曉麗、陳芳、許國飛調(diào)入；4月，陳芳調(diào)出。

　　2018年3月，史曉麗、許國飛、宋靜調(diào)出。

　　2019年6月，丁璇、呂小明調(diào)入。

　　2020年2月，郭瑞媛調(diào)入。

　　2020年6月，導(dǎo)醫(yī)臺更名為一站式便民服務(wù)中心，增加了診斷證明蓋章、精神疾病評級材料登記、病歷打印、復(fù)印，郵寄快遞等職能。

　　二、工作職責(zé)

　　1.將“以病人為中心，患者需求至上”的理念融入到每項(xiàng)工作中。

　　2.做好開診前的準(zhǔn)備工作。

　　3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者就診。

　　4.做好患者的預(yù)檢分診、預(yù)約診療工作。

　　5.做好對特殊患者的服務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)門診診室物品的申領(lǐng)。

　　7.負(fù)責(zé)電話預(yù)約工作。

　　三、工作開展情況

　　嚴(yán)格落實(shí)“一醫(yī)一患一診室”要求，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士維持各診室秩序，疏導(dǎo)分流患者，同時還負(fù)責(zé)控?zé)熂皠駥?dǎo)不文明行為，收集患者及家屬的意見和建議，改善醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)臺免費(fèi)提供老花鏡、飲用水、一次性紙杯、筆、紙、充電器、雨傘、輪椅、平車等便民設(shè)施。

　　2020年，臨時負(fù)責(zé)新冠肺炎疫情防控預(yù)檢分診工作。設(shè)立“預(yù)檢分診通道”，對進(jìn)入醫(yī)院的所有人員測量體溫并詳細(xì)詢問流行病學(xué)史，識別篩查發(fā)熱患者和普通患者，確保醫(yī)院安全，并于當(dāng)年榮獲醫(yī)院授予的“文明窗口”稱號。