一直以來，醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)注的一個熱點(diǎn)，如何妥善處理醫(yī)患關(guān)系也是各大醫(yī)院爭相研究的重要課題。聊城市第四人民醫(yī)院相關(guān)部門從中央臺2013年7月27日得新聞中了解到：
    在北京市醫(yī)院管理局的組織下，從2013年7月27日周六開始，北京市的21家市屬醫(yī)院將開展醫(yī)院雙體驗(yàn)活動，邀請社會人士和醫(yī)院管理者共同參加換位體驗(yàn)活動。期間，北京市醫(yī)院管理局共提供了20家市屬醫(yī)院的186個醫(yī)務(wù)體驗(yàn)崗位。目前已有200多名來自社會各界的志愿者報(bào)名參加醫(yī)務(wù)人員的體驗(yàn)。
    此次雙體驗(yàn)活動共有兩項(xiàng)主要內(nèi)容：其中一項(xiàng)是“醫(yī)務(wù)體驗(yàn)”，它要求醫(yī)院打開行業(yè)領(lǐng)域限制，面向社會各界廣泛地征集體驗(yàn)人士，邀請他們到市屬醫(yī)院義務(wù)工作崗位體驗(yàn)宣傳，讓更多的人了解醫(yī)療診治過程、醫(yī)院的工作環(huán)境以及醫(yī)生的工作強(qiáng)度；另外一項(xiàng)就是體驗(yàn)患者就醫(yī)，針對這項(xiàng)內(nèi)容，北京友誼醫(yī)院院長辛有清說：“主要通過這次感受，真正地發(fā)現(xiàn)患者哪不方便，我們在管理流程方面還有哪些不合理，逐漸地改進(jìn)我們的工作。”
    參加此次活動的社會志愿者紛紛表示，想切身地來體驗(yàn)一下，看看醫(yī)生平時的工作到底有多么不容易。北京市醫(yī)院管理局局長封國生說：“這次活動的主要目的就是讓醫(yī)務(wù)人員、患者和社會人員能夠相互理解、相互了解，同時也通過雙體驗(yàn)活動，來看一下我們醫(yī)療服務(wù)過程當(dāng)中，還有什么問題，可以更進(jìn)一步的改進(jìn)我們的醫(yī)療服務(wù)流程，更好地為患者提供就診的服務(wù)。”
    看到這則新聞，聊城市第四人民醫(yī)院的相關(guān)人員表示，妥善處理醫(yī)患關(guān)系，體會“患者看病難”的“難處”，諒解醫(yī)生醫(yī)務(wù)工作的不易，這些都需要換位思考，不僅需要醫(yī)生對患者進(jìn)行了解，也需要患者對醫(yī)生進(jìn)行了解，良好的互動并不是單方面的主動，而是雙方面的共同努力。在醫(yī)患關(guān)系中，有良好的互動，才能達(dá)到良好的治療效果。北京醫(yī)院此次的患者醫(yī)生雙體驗(yàn)活動切實(shí)地將醫(yī)院工作中對于“換位思考”的要求落到了實(shí)處，也給予我院在處理醫(yī)患關(guān)系問題方面很大的啟發(fā)，我院也可以學(xué)習(xí)開展這種雙體驗(yàn)活動，切實(shí)地去了解來我院尋求幫助的患者的需要，并且加深患者對我院醫(yī)務(wù)工作流程的了解，為更好地進(jìn)一步開展醫(yī)務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。